◇計画無しに成功無し

例えどんなに良いものやサービスであっても、客がそれを必要としなければ売れることはありません。

まずは提供しようとするものを客が求めているかどうか確認する必要があります。

◇客を奪うのではなく、既存が取りこぼした客を拾い上げる

また、事業者に良くありがちな考えとして、既存が提供しているものより、さらに良いものを提供すれば客はこちらにやってくるという考え方があります。

これ自体は全てが間違いではありません。
ですが、正面から潰し合いニーズを奪い合うよりも、既存が提供しているものに不満を持つ人の意見を集め、その不満を解消する部分を提供すればニーズを奪い合うことなく、一定数の支持を得ることが可能です。

◇市場調査の手法

以前は電話や直接訪問、街頭アンケートなど、直接的に取材を行う方法が主流でした。
他にも、郵送でアンケートに回答してもらったりする方法がありましたが、回答率の低さが常々指摘されていました。

最近のアンケートでは、ネット上のウェブサイトでアンケートを取る方法が注目され、その手軽さをレスポンスの早さから一気に広まっていきました。